常見問題

1. 如何下載 SWAG ?
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iOS 系統

目前並無 iOS App,建議您透過蘋果內建的【 Safari瀏覽器 】開啟本站網頁,才能順暢支援影音播放。

【 台灣以及其他地區 】:https://swag.live

【 马来西亚地区 】:https://my.swag.live
【 中國大陸地区 】:https://sw-move.com/download

  • iOS 可透过 MDM 技术使用

    【 SWAG iOS 軟件下載教程 】

    1. 使用 Safari 浏览器开启网址、下载配置描述文件

    2. 进入本机的〖 设置 〗→〖 通用 〗→〖 描述文件SWAG 〗→〖 右上角的安装 〗 在提示页中再点击一次〖 安装

    3. 安装完毕,回主页打开 SWAGAPP

    *本机一次只能安装一个描述文件,如无法安装,请卸载他牌软件

Android 系統

若您的手機不支援觀看【付費完整版長片】,安裝 App 後,進站會跳出通知,請仔細審閱,並換一支手機重新訪問(目前可支援的型號所屬廠牌大部分為蘋果、三星、索尼、LG 等)

【 台灣以及其他地區 】:https://swag.us/downloads/com-swaglive-swag-3-46-0.apk

【 中国地区 】:https://swaghub.cc/downloads/com-swaglive-swag-3-46-0.apk

🚨本站版權視頻嚴禁非法下載,並且無販售任何免費版、破解版 App,請勿訪問惡意仿冒的山寨網站,以免受騙損失財物。

2. 如何註冊SWAG帳號?
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SWAG 目前提供僅提供帳號密碼註冊方式

帳號密碼輸入設定完成後,請檢視服務條款確認同意平台規範再進行註冊。

(帳號 ID 不可用大寫英文字母或特殊符號,建議用小寫英文字母混合搭配阿拉伯數字即可)


🚨首次註冊接皆需綁定電話號碼。

🚨提醒您若未先輸入設定好帳號ID及密碼,點擊【註冊】按鈕頁面不會有反應。

3. 如何綁定其他登入方式 ?
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請至左上角「≡」三條線選單內的設定 >【已連結帳號】

可選擇綁定電子郵件TwitterGoogle 帳號電話號碼等四種註冊方式。

  • 電子郵件:輸入信箱後需至信箱內收取驗證碼登入。

    (建議使用 Gmail 信箱,若使用免費信箱,可至垃圾信件查收)

  • Twitter/Google 帳號:連結帳號登入。

  • 電話號碼:輸入手機號碼後需以簡訊收取並輸入驗證碼。


⛔提醒您:手機門號及 Email 綁定後無法刪除或變更⛔

⛔提醒您:帳號需綁定 Email 後方可設置或重設登入密碼⛔

4. SWAG 鑽石是什麼?
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SWAG 鑽石是在 SWAG 中使用的貨幣,您可以用來:

  • 觀看直播

  • 解鎖 Swagger 的內容(長片/限時動態)

  • 回覆訊息

  • 贈送禮物貼圖給您喜愛的 Swagger

5. 如何購買 SWAG 鑽石?
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  • 【 台灣地區 】:提供信用卡/金融卡/超商代碼繳費/轉帳付款等儲值方式
    配合兒童及少年福利與權益保障法第46條,如需使用【超商代碼繳費】、【轉帳

    付款】,需先確認您已年滿 18 歲。

  • 【 中国地区 】:支付宝/微信/银联/信用卡(美金)

  • 【 香港地区 】:PayPal/信用卡(美金)/轉數快

  • 【 马来西亚地区 】

  1. DuitNow 通道

  2. XenoPay 通道:支援 Credit/Debit Card/FPX Online banking/eWallet电子钱包/PayPal付款

  3. 美金信用卡通道:不支援 DebitCard,仅可刷 CreditCard

  4. Gash 点数通道:需购买Gash点数卡

  5. Webcash

  6. 马来西亚银行转帐代充

  • 【 海外地區 】:信用卡(不支援借記卡/金融卡)以及 PayPal 等儲值方式。

6. 可以下載照片 / 影片嗎?
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Swagger 所拍攝的照片或影片對於 SWAG 而言是專屬獨有的,所有創作內容皆不能下載,僅能在網站內觀賞,為維護內容創作者的創作空間,所有 App 內的截圖以及側錄行為,系統將統一紀錄,若有外流情況,將配合執法單位調查。

7. 如何拍攝影片或照片提供解鎖呢?
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目前的僅提供官方認證的內容創作者發布貼文,若有興趣成為創作者,歡迎來信至:talent@swag.live

8. 如何回報系統問題?
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一般問題

點擊頁面右下角「線上客服」,客服人員 24 小時在線服務。

直播問題

若您觀看直播或限時表演秀時有出現任何狀況。

  1. 點開直播畫面下方三個點點 > 回報直播問題

  2. 點【一鍵回報】

  3. 選擇以Email開啟

  4. 於信件內文描述問題並寄出

  5. 再聯繫線上客服告知已寄信(如該直播間已經下播,請改點任一直播間進行回報,並於信件中備註實際上觀看的swagger id)

如果是付費直播,上述資訊回報完之後也請在【我的】個人中心左上角「≡」三條線選單內設定 > 日誌 打開截圖給我,並告知是【幾點幾分】哪個時間段直播,或是【幾點幾分】哪場限時秀名稱,以便我為您轉述具體時間點供技術部門為您確認。(免費直播則無需提供日誌)

9. 如何查看交易紀錄?
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請至左上角「≡」三條線選單內的設定>【 日誌 】

日誌 :僅能查詢七日內的鑽石使用狀況

10. 已經付款了,但我沒收到點數
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網頁內購買

  1. 請先至【 日誌 】查看是否有購買成功紀錄

  2. 若有購買成功但無發送紀錄

  3. 請提供您的收據(訂單確認後皆會有訂單確認信發送至您的信箱)以及您的 SWAG ID 至 support@swag.live,以便為您確認點數發放情況。

客服小編購買

  1. 告知客服欲購買的方案(99元、1099元、1999元 為網頁內限購方案)

  2. 客服提供付款連結

  3. 完成付款步驟,請提供訂單確認信的截圖、信箱以及 SWAG ID

11. 如果 Swagger 有騙點情況?
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目前官方已設立專業的審核團隊,會針對 Swagger 的公開內容進行審查,由於與 Swagger 的對話屬於私人對話,不在官方審核範圍內。

若 Swagger 有騙點疑慮,請提供您與 Swagger 的 SWAG ID 以及完整的對話截圖,提交至 support@swag.live,以便為您審理騙點事件。

12. 臉書註冊的用戶,帳號如何找回?
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若是您的帳號未綁定其他社群登入方式或登入密碼,只有綁定臉書登入目前臉書驗證功能維護中),可以申請設置臨時登入密碼,請提供以下資訊:

  1. 身分證件照(身分證、駕照、健保卡、護照其一)

  2. 儲值收據信截圖

  3. 方便收信的Email電子信箱(申請通過後,安全部門會寄送臨時密碼至您的信箱)

檢附上述資料後,我們會轉請帳戶安全部門為您申請臨時登入密碼;辦理作業約需等候五至七個工作日(國定及例假日不算在內),有勞您稍加耐心等候。


🚨透過臨時密碼登入後,再請儘速綁定 email 信箱並變更登入密碼,以維護您的帳戶安全

13. 邀請好友上車
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  • 若您是「推薦人」:您推薦的好友(被推薦人)須確實使用您的推薦碼註冊成為新用戶並綁定登入信箱後,完成首次儲值,雙方皆可獲得獎勵。

  • 若您是「被推薦人」:您必須確實使用您朋友(推薦人)提供的推薦碼註冊成為新用戶並綁定登入信箱後,完成首次儲值,雙方皆可獲得獎勵。

相關說明請詳見活動頁面。

🚨沒有領取到推薦獎勵的可能原因?

  1. 被推薦人沒有正確使用推薦人提供的推薦碼註冊成為新用戶(非新註冊之SWAG原既有用戶無法成為被推薦人),也未儲值。

  2. 被推薦人未先正確使用推薦人的推薦碼序號,就已先進行「首次」付費,則系統視為直接註冊用戶,活動條件不成立(需先綁定信箱兌換推薦碼,確立為符合條件之「被推薦人」資格後,才進行「首次」儲值)。

  3. 被推薦人已正確使用推薦人的推薦碼序號成為被推薦之新註冊用戶,但尚未完成首次儲值。

  4. 該新戶先前已透過其他外部行銷管道的推薦序號領取過新戶推薦註冊獎勵,不可重複參加邀請好友上車活動。

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